应用名称：冠唐云仓库APP     应用版本：7.5.0.4_230920   开发者：成都冠唐科技有限公司     更新时间：2023年9月20日

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场景支持：用户售后需求提报（报修、咨询、上门保养等），售后工单管理，上门/维修服务，寄修，以旧换新，远程服务
现场维修、寄修、远程现场服务工单的主要环节
工单管理：支持多类型工单，工单流程可自定义；支持自定义工单字段；服务过程全程受控，实时更新工单处理状态；支持不同类型工单流程中切换
智能派单：不同的工单类型分配给设定的部门，可自动按预设规则分配，也可人工派单，售后人员当前工单量直观显示作为派工参考。自主接单：所有工单均为待接单，可主动接单。
备件管理：支持设备出库、入库、转仓、调拨等标准化运作；备件与售后工单自动关联；服务人员可在移动端查询库存，申领备件；破损配件可退回不良品库，退回/换回备件统一管理。
售后服务请求收集核实：提供扫码、公众号、电话等自定义多渠道
设备及售后客户维护：地图直观展示设备及客户分布情况，多维度设备分类，服务过程全程透明受控。
费用结算：费用明细自动生成，详细记录成本及收入情况；支持支付宝、微信、对公转账等多种付款方式，一键生成收款账单，协助客户在线完成支付。
客户评价：环节可设置；支持自动回访、用户自主评价、主动回访等多种交互方式。
数据分析：多维度数据大屏；实时营收、成本，人员、服务数据展示及分析
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